B2B Customer Success Consultant

Kami sedang mencari seorang B2B Customer Success Consultant yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Cikarang Selatan. Peran ini sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan kami dan membantu mereka dalam mengoptimalkan penggunaan produk kami.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan analitis yang kuat, dan pengalaman dalam menangani pelanggan bisnis, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda!

Gaji yang menarik dan lingkungan kerja yang profesional menanti Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah pelanggan.
• Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan, memberikan dukungan teknis dan fungsional.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan produk dan layanan.
• Mengelola dan memantau kesepakatan layanan pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan tren kepada manajemen.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Sarjana dalam bidang Bisnis, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Success atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah.
• Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak CRM.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat.
• Pengalaman dalam industri B2B adalah plus.
• Bahasa Inggris yang baik adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait