Kundendienstberater (m/w/d)

Anda adalah seorang yang komunikatif, berorientasi pada pelayanan, dan mencari pekerjaan yang menantang di bidang layanan pelanggan? Setiawan Spooring sedang mencari seorang Kundendienstberater (m/w/d) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Kabupaten Purworejo, Jawa Tengah. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Sebagai Kundendienstberater, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Anda akan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola informasi pelanggan dan transaksi. Selain itu, Anda juga akan bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, atau tatap muka.
• Mengelola dan memantau permintaan pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu tim penjualan dengan memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim dukungan teknis untuk memecahkan masalah pelanggan.
• Memastikan semua informasi pelanggan disimpan dan diperbarui dengan akurat.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi serupa di bidang layanan pelanggan.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analisis yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah.
• Berorientasi pada pelayanan dan memiliki semangat untuk membantu pelanggan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait