Empfangskraft (m/w/d) - Front Desk Agent in Badung, Bali

PT Remarc Property Group, sebuah perusahaan properti terkemuka di Bali, sedang mencari seorang Empfangskraft yang bersemangat dan berorientasi pelayanan untuk bergabung dengan tim kami di Badung, Bali. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan kami dan menentukan impresi pertama bagi tamu kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri perhotelan, kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu.

Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola front desk dengan efisien, memastikan setiap tamu merasa nyaman dan dihormati. Anda akan menggunakan sistem manajemen properti kami seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan semua reservasi dan permintaan tamu diproses dengan cepat dan akurat. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim operasional lainnya untuk memastikan semua aspek operasional berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola front desk dengan profesionalisme dan efisiensi, memastikan semua tamu merasa nyaman dan dihormati.
• Menggunakan PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memproses reservasi dan permintaan tamu dengan cepat dan akurat.
• Menyediakan informasi yang akurat dan ramah tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di properti.
• Mengkoordinasikan dengan tim operasional lainnya untuk memastikan semua aspek operasional berjalan lancar.
• Menyelesaikan tugas administratif seperti check-in/check-out, pembayaran, dan pengelolaan dokumen tamu.
• Mengelola inventaris front desk dan memastikan semua peralatan dan fasilitas tersedia untuk digunakan tamu.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas front desk dan menyampaikan informasi penting kepada manajemen.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan solutif dan ramah, memastikan kepuasan tamu tetap terjaga.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai front desk agent di industri perhotelan atau properti.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem PMS dan CRM.
• Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dengan sistem manajemen inventaris dan pengelolaan dokumen.
• Pemahaman tentang peraturan dan prosedur keamanan di industri perhotelan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait